よくお声をかけて頂くのですが・・・ - 2020.03.04 Wednesday -

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    ナチュールは今19年目です

     

    HPを作ったのは2年目でしたのでネット18年目です

     

     

     

    HPにはサロン情報として住所も電話もメルアドも載せています

     

    から・・・、日々営業のお電話やメール、いきなりのアポなし訪問等

     

    もあります(苦笑)

     

     

     

    比較的ナチュールは同業の他サロンより早い段階でHPを作ったので・・・

     

    当初はネットからのご新規のご予約も多くて、多い月はご新規10名以上

     

    のときもありました(※現在ではご新規1〜2名or0名の月もあります)

     

     

     

    ということは、、、

     

    お客様だけでなく営業のお電話やメール等も必然的に増えました!!!

     

     

     

    両方いいってことはないですね^^;

     

     

     

    最近では同業者の方もほぼHPか(HPを兼ねた?)ブログ等

     

    SNSでのネット宣伝は当たり前のようにされていますが・・・

     

     

     

    みなさん、どんな営業さん対策されてるのかな?

     

     

     

     

    私自身も最近では何かあるとすぐにネットでお調べをしてるので

     

    営業の方がネット検索されるのもよぉ〜〜く解るのですが、、、

     

     

     

    そしたら、もっとしっかり調べろよ!!!

     

     

     

    って思うこともしばしばで。。。

     

     

     

     

     

    ナチュールのHPを見て連絡させて頂きました と言いつつ・・・

     

    定休日や営業時間外に電話をしてくる!!!

     

     

     

     

     

     

    なぜ???

     

     

     

     

    って思ってしまう訳なんですよねぇ〜

     

    私もネットでいろいろお調べして相手に連絡するときはソコ

     

    (定休日や営業時間)は必ず確認するし、外せない項目やん!!!

     

    って。。。

     

     

     

     

     

    まぁ〜こんなのは序の口ですけどね(苦笑)

     

     

     

     

     

    だったら電話に出なければいいってだけなんですが・・・

     

    それが自宅サロンの性?でして・・・もちろん!ナンバーディスプレイ

     

    ですのでフリーダイヤルや京都以外からの固定電話や確実にお客様

     

    ではないかな?って番号には出ないようにしているのですが・・・、時

     

    にはめっちゃしつこくかかってくる場合もありうるさいので出ると・・・

     

     

     

    あほみたいなこという人もいる・・・

     

     

     

    「ワタクシ、○○の○○ですけれどもいつもお世話になっています!!!」

     

     

    「(別にお世話になっていないので)はぁ〜・・・、どういったご用件ですか?」

     

     

    「オーナーはいらしゃいますか?」

     

     

    「私ですけど・・・」

     

     

    「あっ、オーナー失礼しました!今少しお時間いいですか?」

     

     

    「今あまり時間ないので、手短に要件をお願します!」

     

     

    「はい!では1分で説明させていただきます!!!」

     

     

    と言って、営業目的の説明をしゃべりだされます・・・・・・

     

     

     

    (1分を越えてきた頃に。。。)

     

     

    「はい、1分です!説明は一通りお聞きしましたがうちは結構です!」(キッパリ)

     

     

    「あっ、どうしてですかぁ???ご興味ないんですかぁ???オーナーは○○の事って

     

    ご存じなんですかぁ???もっとお客様を増やしたいと思われないんですかぁ???」

     

     

     

    もうね・・・

     

    しゃべりかたがこんなんではあほっぽい・・・語尾を伸ばすなっ!!!

     

    1分間説明を聞くだけ有難いと思わなくては!!!もっと頭を使って!!!

     

    (心の声)

     

     

     

    「はい!思いません(←ウソ)私一人でやってるサロンなので、これ以上

     

    お客様が増えても対応に困りますから(←ウソ)!!!ではこれで失礼

     

    します」と電話を切ったりすることもあるし、まぁ〜大体はここまで話を

     

    聞かずに「ご予約以外のお電話は全部お断りしています」と切ります(笑)

     

     

     

     

    あほやなぁ〜って思うんです

     

     

    もっと相手に興味を持ってもらうように1分間話せないものかな?って!

     

    もっと頭を使って欲しい!多分数うちゃ当たるって感覚なんでしょうけど・・・

     

     

     

     

    もちろん、そんなのだけでなく。。。

     

     

    ☆たまに、まともな感じの営業のお電話やメールもあります☆

     

     

     

     

    まず電話の場合は、最初の電話に出たときの第一声から違います!

     

     

     

    ええ、まともです(笑)

     

     

     

    私は開業が36歳の時で、それまでは転々とはしていましたが企業でも働いて

     

    いて、20歳から35歳までの15年間はそれなりに社会で鍛えられてきました

     

    から・・・電話交換手や受付等も何度か経験してきてて、もちろん営業も経理も

     

    経験してるのでありえないんですよねぇ〜あんな感じで営業電話してくる人!!!

     

     

     

    えっ!?マジでそんな電話で営業してるん???

     

     

    もっと相手に届くもの言いを考えないと無理やでぇ〜

     

     

     

     

    私も営業をしていた時は”目標額”(ノルマではないと言われてたけど・・・毎日

     

    数字を出されていた)ももたされていましたし、思考錯誤して頑張っていました

     

     

     

     

    せめて、つたなくてもいいから・・・

     

     

    一生懸命や誠実さ

     

     

    を最低限示さないとアカンやろ〜〜〜 もっと謙虚な姿勢で電話して〜〜

     

     

    あっ、いや、その会社自体がそんな会社レベルではないのか!?(苦笑)

     

     

     

     

    もうこんな私の様なサロンオーナーって、散々かかってくる営業電話

     

    には辟易してるはずなので、そこは同じ戦法ではアカンと思うのです

     

     

     

    で、

     

     

    時々そこらへんを工夫してくる人もいるんですよね

     

     

    もうアホみたいな電話の掛け方ではないんです(笑)

     

     

     

    おまけにちゃんとナチュールのHPやブログまでも目をとおしてる

     

    感じです!(←少し話すとすぐにわかります)すると、やはり私も

     

    相手の話も聞いてみようかなってスタンスにやっとなるんです☆☆

     

     

     

     

    こんな最低限の事もしないで数うちゃ当たるでかけてても徒労に

     

    終わるだけです!!!どうしてそんな簡単な事が分からないのかな?

     

    と昔からずっと感じていたのですが、、、別にいいんでしょうね

     

     

     

     

    とりあえず考えずに言われた事を仕方なしにやってるだけ

     

     

    だと。。。

     

     

     

     

     

     

     

    ちょっとボロクソに言ってしまってごめんなさいm(_ _)m

     

     

     

     

    少しレベルの低い営業電話が続いたので(苦笑)でも、そうでもなく

     

    普通の感じや”おっ!これは新たな切り口?”という感じでこちらが興味

     

    をもつように上手なお声をかけて頂く営業電話も頂戴しています♡♡♡

     

     

     

     

     

    現在ナチュールでは、基本有料の掲載(フリーペーパー・雑誌・ネット等)

     

    や提携等はすべてお断りさせて頂いていますm(_ _)m

     

     

     

     

     

    もちろんナチュールも過去には・・・開業して数年は有料で掲載もして頂いて

     

    いましたが、ある時期より辞めました!!! 私はいろいろな職種を経験

     

    していますが、一番長いのが経理事務のお仕事です!!!

     

     

     

     

    ◎有料掲載で元が取れるのがいつか等いつもつけていて、その効果率と

     

    ネット(HPやブログ)からの確率を比較すると断然ネットから

     

    が効率よかった事がわかった時に、有料掲載はキッパリ辞めました(笑)

     

     

     

    以来、ずっとキッパリと有料の場合はどちら様も同様にお断りさせて

     

    頂いています!「それは有料ですか?ではお断りさせて頂きます」と。

     

     

     

    するとね、、、

     

     

    今度は何やら無料でとか言ってくんですよねぇ〜(爆)

     

     

    最初だけとか、期間限定とか、今ならキャンペーンですとか、この地域で

     

    はうちが選ばれたとか、等々いろいろと新たな手を考えてくるのです!!!

     

     

     

     

    無料ってね

     

     

    ハイリスクハイリターンなんです

     

     

     

     

    別に無料が悪いわけではないのです

     

    私だって無料モニターをお願したりしてる訳で・・・

     

     

     

     

    自 分 が 何 を 選 択 す る か なんですよね!

     

     

     

     

     

    *私のアート作品を是非に専門誌に掲載してみませんか?(有料で)

     

    *是非うちと組みませんか?(顧客の共有によるウインウイン?)

     

    *海外からのお客様でもいいですか?(ホテルのコンシェルジュより)

     

    *全国区の有名女性誌より掲載してみませんか?(有料)

     

     

    等々

     

     

     

    このように、しごくまともな営業もあります

     

     

     

     

    電話応対も感じが良いですし、こちらとしてもお話をお聞きしてても

     

    一人で自宅で自営をしていると少し世間ズレしていくきらいがあるので

     

    時折こういう方々とお話をしてみたりしています

     

     

     

    世間の動向や社会の流れにアンテナを

     

     

     

    そして、大手企業の福利厚生として提携をしませんか?というのも

     

    あります(↑これは昔一度やりましが、現在はお断りしています)

     

     

     

    先日、久しぶりに同様のお声をかけて頂きました

     

     

    が、お断りさせて頂きましたm(_ _)m

     

     

     

     

     

    少しお話をお聞きして・・・一瞬、いいかも!とも思ったのですが。。。

     

    やはり現状を考えて止めました。「私一人でやってるサロンですので」

     

    と理由をお話すると相手の方は理解して下さいました。実はナチュール

     

    のHPをみて多種多様なメニューなので、スタッフがいると思われた様

     

    で、ひとりで全部やってると言うとすごく驚かれていました(苦笑)

     

     

     

     

    「えっ!?あっ、お一人で全部やられてるんですか?沢山あるメニューを!!!

     

    ”スレッディングもあるし・・・”、経営も施術も全部されてるんですか???」

     

     

    「はい。全部何もかも私一人でやってるので・・・あまり余裕がない感じです」

     

     

     

    そう言えば、先日(京都市内の)ホテルのコンシェルジュの方からも・・・

     

    ”スレッティングをご希望されている海外からのお客様” って言ってられて

     

     

     

    その少し前には、全国紙の有名女性誌からは ”スレディングで掲載” を

     

    とメニュー限定でのお誘いだった。。。

     

     

     

     

    もしかして、世間ではそろそろスレッディングご希望者増えてきてるの?

     

     

     

     

     

    って情報もこういうお声をかけて頂くことで

     

    私は少し頭の隅に入れてたりします!(笑)

     

     

     

    ※ちなみにナチュールのスレッティング(絹糸脱毛)は、こちら

     

    (私は月1回ペースで顔の絹糸脱毛を継続して4年ですが、濃かったうぶ毛

    が少し目立ちにくくなってきて、あとお顔のリフトアップや毛穴の引き締

    まり効果もでてきてます^^ 少し痛いけど綺麗になるためなら〜♡♡♡)

     

     

     

     

    最近営業は基本お断りしていますが、こういうアンテナはいつもたてています

     

     

     

     

     

     

     

    ここ最近共通しているのは・・・

     

    ナチュールのHPを見ると、ひとりでやってるサロンってトップページに書いて

     

    あるにのもかかわらず、HPが充実してるのでまさか一人ではやってないだろう

     

    (きっとスタッフが数人いるはず)って思われている方が多いことでしょうか!?

     

     

     

     

    ええ、、、

     

    もうナチュールも19年目ですからそれなりにメニューも増えてて、HPも

     

    18年目ですから何度かリニューアルしてて、手前味噌ですが結構ナチュール

     

    のHPは充実しています(笑)これが一応18年19年継続してる証♡

     

    なんですよね^^

     

     

     

     

     

     

     

    継続は力なり

     

     

     

     

     

     

     

    ナチュール開業時には考えられないような多種多様なメニューも

     

    常に流動的に動いています なくなったメニューも裏メニューと

     

    なってるものもいろいろあり、現在のカタチが これ です

     

     

     

     

     

     

     

     

    そして、現在は期間限定メニューとなってる「ゴールデンドロップ」の

     

    感想を先日頂きました!!!

     

     

    ☆『♡のりこさんの「ゴールデンドロップ」の感想♡』は、こちら

     

     

     

     

     

     

     


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    • あれほどちくちくしたけどだいじょうぶでした。
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